อ้างอิง

ช่องทางติดต่อที่ตอบโจทย์สมาชิก money789

เราเปิดช่องทางติดต่อหลายรูปแบบให้คุณเลือกใช้ตามความสะดวก ไม่ว่าจะเป็นคำถามเรื่องการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy หรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีและการเข้าเล่นเกม

แชทสดตลอด 24 ชม.ไลน์ออฟฟิเชียลอีเมลซัพพอร์ตฟอร์มติดต่อในเว็บ
money789 ช่องทางติดต่อที่ตอบโจทย์สมาชิก money789
money789 วิธีติดต่อทีมงาน money789 ที่คุณเลือกได้เอง

วิธีติดต่อทีมงาน money789 ที่คุณเลือกได้เอง

money789 จัดเตรียมช่องทางติดต่อที่หลากหลายเพื่อให้คุณเข้าถึงทีมซัพพอร์ตได้ง่ายที่สุด หากคุณต้องการคำตอบเร็วเกี่ยวกับการฝากเงินผ่าน PromptPay หรือสอบถามสถานะการถอนผ่าน Wallet สามารถเปิดแชทสดจากหน้าบัญชีของคุณได้ทันที ทีมงานจะตอบคำถามเรื่องการชำระเงิน การยืนยันตัวตน หรือปัญหาการเข้าสู่ระบบแบบเรียลไทม์ สำหรับคำถามที่ต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมหรือแนบหลักฐาน คุณสามารถส่งอีเมลมาที่ทีมซัพพอร์ตหรือใช้ฟอร์มติดต่อในหน้าบัญชี เราจะตอบกลับภายในเวลาทำการ นอกจากนี้ยังมีไลน์ออฟฟิเชียลสำหรับสมาชิกที่ต้องการสอบถามเรื่องโปรโมชันหรือข้อมูลเกมเฉพาะ ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนในประเทศไทย ช่องทางเหล่านี้พร้อมให้บริการเมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือ

ACCOUNT SAFEGUARDS

หลักการดูแลการติดต่อและความปลอดภัย

ทุกครั้งที่คุณติดต่อเรื่องบัญชี เราขอให้ยืนยันชื่อผู้ใช้และช่องทางฝากที่ใช้ล่าสุด เช่น PromptPay หรือ KBank ก่อนเปิดเผยรายละเอียดใด ๆ เพื่อป้องกันคนอื่นสวมรอยแทนคุณ บทสนทนาทางแชทและ LINE ถูกบันทึกไว้เป็นหลักฐานอ้างอิงหากต้องตรวจสอบย้อนหลัง ทีมที่รับเรื่องฝากถอนแยกจากทีมที่ดูแลปัญหาการเข้าสู่ระบบ ช่วยให้คำตอบตรงประเด็นเร็วขึ้น ข้อมูลส่วนตัวที่คุณให้ระหว่างการติดต่อจะถูกเก็บและใช้ตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคที่คุณอยู่

ยืนยันตัวตนก่อนพูดคุยเรื่องบัญชี

ก่อนตอบคำถามเกี่ยวกับยอดเงินหรือประวัติการถอน เราขอให้ยืนยันชื่อบัญชีและช่องทางฝากล่าสุด เช่น Wallet เพื่อป้องกันการสวมรอยติดต่อแทนคุณ

บันทึกบทสนทนาเพื่อตรวจสอบย้อนหลัง

แชทสดและข้อความบน LINE ถูกจัดเก็บเป็นประวัติ หากมีข้อโต้แย้งเรื่องการฝากผ่าน SCB Easy ทีมงานย้อนดูรายละเอียดเดิมได้ทันทีโดยไม่ต้องให้คุณอธิบายซ้ำ

ทีมเฉพาะทางแยกตามประเภทคำถาม

คำถามเรื่องฝากถอนผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy ถูกส่งตรงถึงทีมบัญชี ส่วนปัญหาการเข้าสู่ระบบมีทีมแยกดูแล ทำให้คำตอบที่คุณได้ตรงกับสิ่งที่ถาม

ข้อมูลติดต่อถูกเก็บตามกฎหมายท้องถิ่น

รายละเอียดที่คุณให้ระหว่างติดต่อ เช่น เบอร์โทรหรือหลักฐานการโอน จะถูกเก็บและใช้ตามกฎหมายที่บังคับใช้ในภูมิภาคของคุณเท่านั้น

SUPPORT CHANNELS

ช่องทางติดต่อทีมดูแลบัญชี

เวลาที่คุณอยากถามเรื่องยอดฝากผ่าน PromptPay หรือสถานะการถอนผ่าน Wallet เราเปิดแชทสดให้กดจากมือถือได้ทันทีโดยไม่ต้องโหลดแอปเพิ่ม นอกจากนี้ยังมีช่องทาง LINE Official Account สำหรับพิมพ์คุยระหว่างวัน และอีเมลฝ่ายบัญชีสำหรับแนบสลิปโอนผ่าน SCB Easy เวลาต้องยืนยันตัวตนเพิ่มเติม ทุกช่องทางเชื่อมกับระบบบัญชีเดียวกัน ทำให้ทีมงานเห็นประวัติการฝากถอนของคุณและตอบตรงจุดโดยไม่ต้องให้คุณอธิบายซ้ำ

แชทสดผ่านมือถือ เปิดหน้าเว็บบนมือถือแล้วกดไอคอนแชทมุมขวาล่าง พิมพ์คำถามเรื่องการฝากผ่าน PromptPay หรือการถอนผ่าน SCB Easy ได้ทันทีโดยไม่ต้องออกจากหน้าที่กำลังเล่นอยู่
LINE Official Account เพิ่มเราเป็นเพื่อนบน LINE เพื่อสอบถามเรื่องบัญชีหรือแจ้งปัญหาการเข้าสู่ระบบ พิมพ์คุยได้สะดวกช่วงที่ไม่อยากเปิดเว็บทิ้งไว้บนหน้าจอ
อีเมลฝ่ายบัญชี ส่งอีเมลแนบหลักฐานการโอนผ่าน Wallet หรือ SCB Easy เมื่อต้องยืนยันตัวตนเพิ่มเติม ทีมบัญชีตรวจสอบและติดต่อกลับพร้อมคำตอบที่ตรงกับประวัติการทำรายการของคุณ

คำศัพท์ที่เจอบ่อยเวลาติดต่อทีมงาน

หน้าติดต่อเรามีคำที่คุณอาจเจอบ่อยเวลาแจ้งปัญหาการฝากถอนหรือขอความช่วยเหลือบัญชีกับ money789 เราอธิบายไว้ให้เข้าใจง่ายในหมวดนี้ ตั้งแต่รหัส OTP ที่ใช้ยืนยันตัวตน เลขอ้างอิงการทำรายการที่แนบพร้อมหลักฐานการโอนผ่าน PromptPay หรือ Wallet ไปจนถึงช่องทางแชทสดและ LINE Official Account ที่เชื่อมตรงกับทีมซัพพอร์ตในประเทศ รู้จักคำเหล่านี้ไว้ก่อนจะช่วยให้คุณสื่อสารกับทีมงานได้ตรงจุดและเร็วขึ้น

แชทสด (Live Chat) คืออะไร

ช่องทางแชทสดในหน้าเว็บ money789 ให้คุณพิมพ์คุยกับทีมซัพพอร์ตแบบเรียลไทม์ ใช้สอบถามเรื่องการฝากผ่าน PromptPay หรือปัญหาการเข้าสู่ระบบได้ทันทีโดยไม่ต้องโทรออก

OTP ยืนยันตัวตนใช้ตอนติดต่อทีมงานหรือไม่

OTP คือรหัสยืนยันที่ระบบส่งไปยังเบอร์โทรที่ผูกกับบัญชี ทีมซัพพอร์ตอาจขอให้คุณยืนยันรหัสนี้ก่อนดำเนินการเปลี่ยนข้อมูลบัญชีหรือปลดล็อกการเข้าสู่ระบบ

เลขอ้างอิงการทำรายการต้องใช้ตอนติดต่อทีมงานไหม

เลขอ้างอิงคือหมายเลขที่ระบบออกให้ทุกครั้งที่ทำรายการฝากหรือถอนผ่าน Wallet หรือ SCB Easy แนบเลขนี้เวลาแจ้งปัญหาจะช่วยให้ทีมงานตรวจสอบได้เร็วขึ้น

LINE Official Account ของ money789 ใช้ทำอะไร

เป็นช่องทางแชทเสริมนอกเว็บไซต์ที่คุณเปิดจากมือถือเพื่อสอบถามยอดคงเหลือ วิธีฝากผ่าน PromptPay หรือแจ้งปัญหาการถอนเงินกับทีมงานได้โดยไม่ต้องล็อกอินเข้าเว็บ

ทีมช่วยเหลือบัญชีดูแลเรื่องอะไรบ้าง

ทีมนี้รับผิดชอบเรื่องการยืนยันตัวตน แก้ไขข้อมูลบัญชี และตรวจสอบรายการฝากถอนที่ค้างอยู่ในระบบ คุณติดต่อผ่านแชทสดหรือฟอร์มติดต่อในหน้านี้ได้โดยตรง

ตั๋วสนับสนุนที่ทีมงานออกให้ใช้ทำอะไร

เมื่อปัญหาต้องใช้เวลาตรวจสอบเพิ่ม ทีมงานจะออกเลขตั๋วให้คุณติดตามสถานะ แทนการพิมพ์แจ้งซ้ำในแชทสด ใช้เลขนี้อ้างอิงได้ทุกครั้งที่ติดต่อกลับ

คำถามที่พบบ่อยเรื่องการติดต่อเรา

ก่อนพิมพ์คุยกับทีมงาน ลองไล่ดูคำถามที่คนอื่นถามบ่อยเรื่องการติดต่อ money789 ตั้งแต่ช่องทางแชทสดในเว็บ LINE Official Account ไปจนถึงขั้นตอนแจ้งปัญหาการฝากผ่าน PromptPay การถอนผ่าน Wallet และการยืนยันตัวตนด้วย OTP เมื่อเข้าสู่ระบบไม่ได้ คำตอบแต่ละข้อบอกช่องทางที่ตรงกับปัญหาของคุณ เพื่อให้ทีมช่วยเหลือบัญชีตรวจสอบและตอบกลับได้เร็วขึ้น

คุณเปิดแชทสดจากหน้าเว็บ หรือทักผ่าน LINE Official Account ของ money789 ได้ตลอด ทั้งสองช่องทางเชื่อมกับทีมซัพพอร์ตในประเทศชุดเดียวกัน

เปิดแชทสดแล้วแนบเลขอ้างอิงการทำรายการพร้อมเวลาที่โอน ทีมงานจะตรวจสอบกับธนาคารต้นทางก่อนอัปเดตยอดในบัญชีของคุณ

แจ้งผ่านแชทสดหรือฟอร์มติดต่อในหน้านี้ พร้อมระบุยอดและเลขบัญชี Wallet ที่ผูกไว้ เพื่อให้ทีมช่วยเหลือบัญชีตรวจสอบได้ตรงจุด

แจ้งทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดพร้อมชื่อบัญชีที่ใช้ล็อกอิน ทีมงานจะส่งรหัส OTP ไปยังเบอร์ที่ผูกไว้เพื่อยืนยันตัวตนก่อนปลดล็อกให้

เราไม่ระบุเวลาตอบที่แน่นอน แต่แชทสดเชื่อมตรงกับทีมงานในประเทศ คุณพิมพ์คำถามแล้วรอการตอบกลับในหน้าเดิมได้เลยโดยไม่ต้องรีเฟรช

ได้เต็มรูปแบบ เข้าถึงผ่านมือถือแล้วเปิดแชทสดหรือ LINE Official Account ได้ทันที โดยไม่ต้องสลับไปใช้คอมพิวเตอร์
อ้างอิง

ติดต่อเรา

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต